DemirDöküm Servisi Oyalıyor!

Şikayet

DemirDöküm 1 gün içinde 3 ayrı hata yapmıştır. Öncelikle servis saati ile alakalı yapılan görüşmede akşam 17:30’dan sonra servis sağlanacaktır deyip, bu görüşmenin üzerinden yarım saat bile geçmeden, arkadaşlar gelecekler diye başka biri aramıştır. Baştan bu durum belirtilseydi ben de ona göre plan yapardım. Sonrasında işten izin aldım ve apar topar eve geldim, ne gelen var ne arayan. Müşteri merkezini aradım “servis gelmiş ama evde yokmuşsunuz” dedi. Eve gelip de sözde beni evde bulamadıklarında beni aramışlar mı diye sorduğumda ” aramak zorunda değiller”. Servisin gerçekten geldiği nasıl biliyorlar. Müşteri merkezinden, E***hanım ve sonraki aramamda M*** hanım biz size 5 dakika içinde döneceğiz dedi ve her ikisi de dönmedi. Tahminimce servis elemanları da aynen bu şekil “geldik dedi” ama gelen ve arayan yok. Gerçekten de DemirDöküm gibi bir firmaya yakışan bir koordinasyon sistemi.

0
Diğer 2 sene 0 Cevap 433 görüntüleme

Hakkında Zeynep Esli

Bir cevap bırak